售后服务

售后上门:客户购买商品15日内(含15日,自客户收到商品第二日起计算)因质量问题提交退换货申请且审核通过,在百木世佳配送范围内,百木世佳提供免费上门取件服务。法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。

 

 

 

售后100分:自百木世佳售后收到返回商品并确认属于质量故障开始计时,在100分钟内给出解决方案:

 

1.本服务仅针对购买商品15日内出现的故障,以客户收到商品第二日起计算;

 

2.以百木世佳确认商品属于产品质量问题开始计时,产品质量问题以国家三包规定等有关法律、法规为准;

 

3.100分钟是指工作时间每周一至周日,上午9001200,下午13001800,法定节假日、停电等无法正常处理情况除外;

 

4.解决方式:换货、补发、补偿或者全额退款等,如果客户不同意以上解决方案,协商时间另行计算;

 

5.处理完成的标志为换新订单完成、补偿到账或者退款申请提交(退款时效要依赖于第三方退款平台服务速度)(详细退款说明>>)。

 

售后到家(仅针对百木世佳指定商品):自商品售出一年内,如出现质量问题,百木世佳将提供免费上门取送及原厂授权维修服务。

 

温馨提示:

 

1.售后到家服务仅针对部分指定商品,具体以您下单时订单详情为准;

 

2.此服务仅限百木世佳取件范围;

 

3.法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。

 

 

 

全国联保,统一网上报修,在线响应:只需要您登录网站http://www.baimumall.com/,在“我的百木世佳”相应页面在线提交售后服务申请单,工作人员会尽快审核并指导您进行后续处理。

 

 

 

7日×10小时工作制:百木世佳售后审核人员服务工作时间是:每周一至周日,上午9001200,下午13002000。  

 

 

 

热线咨询服务:在产品保修期内,如果您有售后问题需要咨询,欢迎您拨打我们的服务热线:0572-3107698

 

 

 

售后服务处理周期:退换货处理周期,自接收到问题商品第二日起7日之内为您处理完成;(处理完成的标志为换新订单完成、补偿到账或者退款申请提交(退款时效要依赖于第三方退款平台服务速度)(详细退款说明>>)。)正常维修处理周期,自接收到问题商品第二日起30日内为您处理完成;以上退换货、维修时间不包含商品检测周期。国家法定节假日,因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务,返修时间也相应延长。

 

  

 

   百木世佳秉承“客户为先,诚信至上”的宗旨 “让生活变得简单,快乐!”为我们的最终目标,为广大客户提供最优质的商品及服务。百木世佳保证所售商品都是正品行货,能够提供正规的售后保障。 我们保证商品的正规进货渠道和质量,如果您对购买的商品质量表示怀疑,请提供生产厂家或官方、权威机构出具的质量检测报告、书面鉴定文件,将按照国家法律规定予以处理。但对于任何欺诈性行为,百木世佳将保留依法追究法律责任的权利。